Six Sigma: Conceitos e Metodologias [parte 1]

foto: sixsigmatrainingfree.com

O que é o Six Sigma?
O Six Sigma é um conjunto de práticas aplicadas em uma empresa visando a melhoria da qualidade (através do aumento da lucratividade e da satisfação do cliente) através de padronização/homogeneização dos processos.

O Six Sigma combate a variação e otimiza resultados.

Onde surgiu o Six Sigma?
A metodologia foi criada por Bill Smith, na década de 80, quando trabalhava na Motorola.

O termo se inspira na 18ª letra do alfabeto grego: Sigma. Seu símbolo (σ) é usado na Matemática para representar o desvio padrão.

Em 1986, a Motorola registrou o conceito, que se tornou uma referência mundial e uma estratégia gerencial, pela qual se define uma rotina e como será desenvolvido o trabalho de melhoria de processos.

     
                                             

foto: sistemaimpulsa.com

O método.
O trabalho é baseado na metodologia DMAIC, semelhante ao PDCA, e o uso de ferramentas estatísticas para monitoramento e controle. É dividido em 5 etapas:

(D) Definir o que se espera do projeto.

(M) Mensurar os principais dados sobre o processo

(A) Analisar os dados obtidos para identificar as causas raiz do problema.

(I) Melhorar (Improve, em inglês) propor uma solução para cada causa raiz.

(C) Controlar o “estado futuro” do processo, com o objetivo de evitar desvios.

Em que empresas o Six Sigma pode ser implantado?
A metodologia pode ser aplicada em várias áreas. Pode ser implementada em processos produtivos, em processos administrativos (Lean Office), em processos logísticos (Logística Lean) e até relacionados a área de saúde (Lean Healthcare).

Desta forma, é possível ter projetos Six Sigma em vários setores da empresa: financeiro, recurso humanos, marketing, produção.

Pelas suas várias aplicações, o Six Sigma é cada vez mais utilizado em vários tipos de negócios, e principalmente em meio a crises, onde se necessita reduzir custos e otimizar resultados. 

Quem são os sujeitos responsáveis pela implantação do Six Sigma?

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Para  o diálogo não ficar muito long, vamos continuar este bate papo na [parte 2].

Você já conhecia a metodologia? Trabalha com ela? Ficou curioso em conhecer mais?

Pode mandar mensagem para admedialogos@gmail.com ou deixar um comentário aqui no blog.

Até o próximo diálogo!